Международный Учебно-консалтинговый Профи-центр Стрельниковых
АдресКиев, ул.Маршала Тимошенко, 15Г, оф.1
Телефон+38 (044) 228-69-24

СТАТЬИ ПРОФИ-ЦЕНТРА СТРЕЛЬНИКОВА

Как просить, чтобы не отказывали

Почему мы не всегда находим отклик на наши просьбы? Каким волшебным голосом нужно обладать для того, чтобы нас «все слушали и повиновались»? Как сделать так, чтобы наши партнёры по общению адекватно реагировали на наши просьбы и никогда не отказывали? Неужели подобными приёмами владеют исключительно агенты спецслужб или гипнотизеры? Эти и подобные вопросы задаёт каждый. Оказывается не всё так сложно, хотя не так уж и просто. Далее…

Комплимент как подарок

Симпатия к человеку, как правило, начинается с того, что он умело подчеркнул некие наши достоинства. Искусство общения состоит в умении сделать комплимент (а не грубо польстить), задевая нужные потаенные струны души собеседника. Далее…

«Не ударить в грязь лицом». Дипломатические и деловые приемы

Подготовка любого протокольного мероприятия — будь то область политики, дипломатии, бизнеса — дело весьма непростое и ответственное. Основная нагрузка в организации приёма гостей, как правило, ложиться на секретаря или референта по основной деятельности. Как правильно составить программу пребывания? Как принять и рассадить гостей? Когда и как подавать напитки? Всё это вопросы не из лёгких. Далее…

Технология Mystery Shopping

Каким образом можно точно и объективно оценить качество обслуживания в своей торговой сети? Для этого существует много методов, но самым эффективным считается Mystery Shopping («таинственный покупатель»). Далее…

Интервью на продуктивность. Технология. Методика. Практика

Ключевая цель собеседования при подборе обслуживающего персонала – прогнозировать либо успешность выполнения работы, либо склонность к имитации деятельности. Использование для этого громоздких и сложных hr-методик подчас вовсе неоправданно. В таком случае хорошим помощником рекрутеру может стать технология интервью на продуктивность. Далее…

Одежда для карьеры

Первым набором кодов и символов, на которые обращают внимание, является одежда. Неудачный имидж, не соответствующий ситуации, иногда нарушает даже самые продуманные планы. Особенно это касается карьеры. Поэтому к выбору одежды, в которой мы приходим на работу, стоит относиться взвешенно и серьезно. Далее…

Самооценка и имидж

В деловой сфере есть ряд профессий, где положительный имидж – один из критериев профессиональной пригодности. В первую очередь, это касается людей представительских профессий. Администратор офиса, помощник руководителя, секретарь в этом списке не исключения. Далее…

Вакцина против страха

Все боятся неизвестности, только не концентрируют на этом свое внимание и это нормально. Человек не должен, подобно спрятавшему голову в песок страусу, ждать, когда его страх сам собой пройдёт. Если страх осознаваем, самое время действовать! Далее…

Чтобы «тигры не съели»

Чем больший страх вы испытываете при виде коллег, тем больше вы «провоцируете» их на агрессию. С чего же нужно начинать свою деятельность на новом рабочем месте? Есть несколько важных моментов, на которые каждому необходимо обратить особое внимание. Далее…

«Якорь» – не то, чем он кажется

Бывает, что случайно воспринятый в толпе запах туалетной воды внезапно поднимает нам настроение, а в другой раз необратимо портит его. Это может быть связано с тем, что одну туалетную воду использовал дорогой нам человек, а вторую – строгий начальник. Если степень воздействия запаха на наше обоняние будет незначительной (мы мимолетно пройдем сквозь облако аромата), то можем даже не понять что, собственно говоря, произошло, отметив только внезапное и «необъяснимое» изменение настроения (в лучшую или в худшую сторону). То же самое происходит и на работе. Далее…

«Неуставные взаимоотношения» в офисе. Буллеры и другие

Как известно, не всё можно регламентировать правилами внутреннего трудового распорядка. Коллектив – это живое существо, во время существования которого возможно возникновение как позитивных, так и негативных тенденций развития. Для того, чтобы он мог работать эффективно и слажено, необходимо вовремя замечать, анализировать и упреждать симптомы того или иного деструктивного воздействия. Далее…

Не виноватая я, он сам пришёл...

Что делать, если начальник или коллега вдруг начал проявлять к вам нездоровый интерес? Как с достоинством и даже пользой для себя выйти из сложившейся ситуации? Каким образом наладить эффективное деловое взаимодействие с руководством? Все эти вопросы можно решить с помощью знания несложных психологических приёмов и тактик. Далее…

Прокрастинация – как с ней бороться

Каждый человек хотя бы один раз в своей жизни откладывал на завтра то, что можно сделать сегодня. И хорошо, если просто откладывал, а не забывал о них до лучших времён. Привычка откладывать дела или затягивать выполнение заданий часто перерастает в стереотип поведения, который искоренить довольно трудно. Отчего возникает эта напасть и что с этим делать? Далее…

Стать ассертивным просто

Каждому из нас встречались люди, с которыми приятно общаться. К ним тянутся, их любят, в них нуждаются. Когда они рядом, всегда ощущаешь себя спокойнее. Этих людей по праву считают располагающими к себе, обаятельными, порядочными, интеллигентными, и даже не просто умными, а – мудрыми. Именно к ним обращаются за советом в сложной ситуации.

Таких людей психологи называют «ассертивными». Далее…

Встигнути все

Зміни лякають багатьох. Необхідність виконання «своїх» та несподіваної безлічі «сторонніх» обов’язків здатне ввести у розпач кого завгодно. Та не такий страшний вовк, як його малюють. Далее …

Інтерв’ю за компетенціями. Практика використання

Відсутність регламентованої системи управління персоналом і наявності чітких критеріїв до кожної посади унеможливлює процес прийняття оптимальних управлінських рішень про наймання, звільнення, оцінку, мотивацію, ротацію та розвиток персоналу. Особливо завдання оптимізації управлінської структури набуває актуальності під час економічних криз будь-якого рівня, коли перед власником постає необхідність безболісного (для бізнесу) «відсікання» усього зайвого.

Недостатньо знати, де й коли людина працювала і що вона зробила, важливо, як саме вона це робила, за рахунок яких особистісних якостей досягла свого результату. Точним і неупередженим інструментом реалізації таких завдань є метод оцінки компетенцій (CompetencyBasedInterviews (CBІ)). Далее …

Экспресс-тренинг управленческих решений

Любой менеджер должен уметь принимать решения, давать указания и представлять своего руководителя в производственных ситуациях. Для этого нужно обладать определённым багажом знаний и умений и постоянно заниматься профессиональным самосовершенствование. Одной из форм такого профессионального самоопределения и самокоррекции является экспресс-тренинг. Далее…

Процессы принятия решения

Функция принятия решения в той или иной степени проходит через все компоненты и этапы деятельности каждого работника. Она выступает как своеобразный механизм осуществления должностных обязанностей. Следовательно, помощник руководителя может одновременно быть как субъектом, так и объектом управленческих решений (далее – УР). А значит, он должен знать, что такое УР и уметь их реализовывать на практике. Далее…

Работа в команде: распределяем обязанности

Любой руководитель стремится к тому, чтобы в его компании работали настоящие профессионалы. Однако для слаженной работы этого мало. Важно, чтобы из коллектива была создана единая команда, где каждыйвыполняет отведенную ему роль. Для этого следует определить, кто есть кто в вашем коллективе. Далее…

Управление офисом

Прежде чем начать нашу первую лекцию, следует раз и навсегда расставить точки над «і» относительно названия профессии «офис-менеджер», поскольку оно не предусмотрено Национальным классификатором Украины «Классификатор профессий» ДК 003:2010. Далее…

Контроль, учёт и анализ в работе администратора офиса

Работа менеджера по административной деятельности, равно как и администратора офиса (помощника руководителя) напрямую связаны с принятием обязательств относительно выполнения определённых задач, учётом, анализом и контролем собственных результатов и результатов своих подчинённых. Поэтому наша лекция и посвящена именно вопросам контроля учёта и анализа в деятельности администратора. Далее…

Профи-центр Стрельниковых
Rambler's Top100